Servizio
Software su misura, con l'AI dentro
Gestionali, CRM, portali e piattaforme dati progettati sul tuo processo: consegna a versioni, note di rilascio, manutenzione ed evoluzione continue.
In sintesi
Il software su misura conviene quando il processo è il tuo vantaggio competitivo e nessun prodotto standard lo copre senza forzature. FT Support progetta e sviluppa gestionali, CRM, portali e piattaforme dati con l'AI integrata dove serve, li consegna a versioni con note di rilascio e ne cura manutenzione ed evoluzione nel tempo.
- Si parte dal processo reale, non da un catalogo di funzioni.
- Consegne brevi e frequenti: si vede presto qualcosa che funziona.
- AI integrata dove fa risparmiare tempo, regole tradizionali dove serve certezza.
- Perimetro e prezzo definiti prima di iniziare.
Quando ha senso farselo su misura
Un prodotto standard va benissimo per ciò che tutte le aziende fanno allo stesso modo. Diventa un freno quando il processo è ciò che ti distingue: come costruisci un’offerta, come indicizzi un contratto al prezzo del metallo, come gestisci rinnovi, licenze, rate, utenze.
I segnali tipici: fogli Excel che vivono accanto al gestionale, dati inseriti due volte, persone che “fanno da ponte” tra sistemi, funzioni che servirebbero ma “il programma non lo prevede”.
Che cosa costruiamo
- Gestionali e CRM modellati sul ciclo commerciale reale: anagrafiche con controlli fiscali, offerte a listino, contratti con rinnovi, fatturazione e rate, cruscotti direzionali. È il caso del CRM con agenti AI che usiamo ogni giorno.
- Piattaforme dati: raccolta da fonti diverse, normalizzazione, archiviazione storica, distribuzione via web, app, Excel e API. È il mestiere che facciamo per FT Mercati dal 2010.
- Portali e app per clienti, agenti, fornitori: web e mobile, con accessi per ruolo.
- Strumenti desktop per chi lavora con calcoli complessi, consegnati con installer, licenze e aggiornamenti.
- Integrazioni tra i sistemi che hai già: ERP, posta, documentale, fatturazione elettronica, dati di mercato.
L’AI dentro, non sopra
Aggiungere una chat a un software è facile. Farla lavorare è un’altra cosa. Quando progettiamo un sistema decidiamo insieme dove l’AI fa risparmiare tempo (leggere documenti, compilare, cercare, riassumere, tradurre, segnalare anomalie) e dove serve certezza (calcoli, controlli fiscali, permessi), che resta affidata a codice tradizionale e collaudato.
Il risultato è un software che si usa come sempre, con in più un collega digitale che conosce ogni schermata.
Come consegniamo
- Perimetro chiuso e prezzo definito. Niente preventivi a ore: si concorda cosa entra nella versione e quanto costa.
- Versioni brevi. Ogni rilascio ha le sue note: cosa c’è di nuovo, cosa è cambiato, cosa è stato corretto.
- Collaudo insieme al cliente. Chi userà il software lo prova su casi veri; le osservazioni vengono raccolte, classificate e pianificate. In un progetto recente abbiamo affiancato al collaudo un assistente AI che guida l’utente nelle prove e registra le segnalazioni.
- Sicurezza come regola, non come aggiunta. Credenziali mai nel codice, controlli automatici prima di ogni pubblicazione, copie di sicurezza prima di ogni modifica importante.
- Manutenzione ed evoluzione. Il software cresce con l’azienda: lo si pianifica dall’inizio.
Trent’anni di mestiere
Sviluppiamo software da oltre trent’anni, e dal 2010 progettiamo, costruiamo e gestiamo FT Mercati: piattaforma web, app, componenti per Excel, API, sistemi di raccolta dati in tempo reale dalle borse. Sappiamo cosa significa tenere in piedi un sistema che deve funzionare ogni giorno, per oltre mille aziende.
Domande frequenti
Software su misura: le domande più comuni
Quando conviene un software su misura rispetto a un prodotto standard?
Quando il processo da gestire è particolare e adattarlo a un prodotto standard costerebbe più del prodotto stesso: fogli Excel paralleli, doppi inserimenti, funzioni pagate e mai usate. Se invece il processo è comune e un prodotto lo copre bene, lo diciamo: spesso basta integrarlo con ciò che manca.
Di chi è il software alla fine del progetto?
Lo stabilisce il contratto, prima di iniziare: diritti d'uso, proprietà del codice, condizioni di manutenzione ed evoluzione sono scritti in modo esplicito. Nessuna sorpresa a progetto finito.
Con quali tecnologie lavorate?
Piattaforma .NET con SQL Server o PostgreSQL per i sistemi gestionali, Vue e Astro per il web, app native per iOS e Android, Python per l'elaborazione e l'analisi dei dati. Per l'intelligenza artificiale usiamo soprattutto i modelli Claude di Anthropic, tenendo l'architettura indipendente dal fornitore.
Come viene seguito il software dopo la consegna?
Con un accordo di manutenzione ed evoluzione: correzioni, aggiornamenti tecnologici, nuove funzioni pianificate a versioni. Un software su misura è un sistema vivo: va previsto fin dall'inizio chi lo farà crescere.
Hai un processo che vorresti far lavorare meglio?
Raccontacelo in una prima chiacchierata senza impegno: capiamo insieme se e dove l'AI porta un vantaggio misurabile, e da quale passo conviene partire.