Un CRM su misura con agenti AI al suo interno
Il CRM che usiamo ogni giorno in FT Mercati: un assistente che esegue operazioni, filtri in italiano, controlli AI su offerte e contratti.
Caso reale
La macchina che produce i report PDF di FT Mercati: grafici e tabelle dai database, testi del modello sui dati, un guardrail che ferma ciò che non va.
In sintesi
I report settimanali e mensili di FT Mercati, in PDF e in cinque lingue, nascono da una macchina costruita da FT Support: grafici, tabelle e numeri vengono dai database; il modello scrive il commento sui dati che riceve, in italiano, e lo traduce. Due fornitori di modelli con passaggio automatico in caso di guasto, e un guardrail che, se il testo manca, è un rifiuto o è nella lingua sbagliata, mette un segnaposto invece di spedire.
Ogni settimana e ogni mese FT Mercati invia ai suoi abbonati report sui mercati: metalli di base e preziosi, posizioni degli operatori, cambi, ottone, rottami, siderurgici, noli, plastiche, petrolio, acciaio. In cinque lingue, con grafici aggiornati e un commento coerente con i numeri. Scritti a mano non sarebbero sostenibili; scritti «a memoria» da un modello di intelligenza artificiale non sarebbero affidabili.
Un sistema modulare: un modulo per ogni tipo di report, i repository sui database, la generazione dei grafici, l’impaginazione del PDF, la pianificazione. La sequenza è sempre la stessa:
Grafici e PDF sono deterministici: stesso dato, stesso disegno.
Ogni azienda ha documenti ricorrenti che nascono dai dati: il report di produzione, quello di qualità, il riepilogo commerciale mensile, la lettera ai clienti. La regola è una: i numeri dal gestionale, il testo dal modello sui numeri, un guardrail che ferma ciò che non va. Ne parliamo nel servizio dati e integrazioni e nella guida sull’assistente AI per i documenti aziendali. Se hai un report che oggi costa una giornata al mese, parliamone.
Domande frequenti
No. Prezzi, variazioni, scorte, medie e indicatori vengono calcolati dal codice sui database di FT Mercati e passati al modello già pronti; il modello scrive il commento su quei numeri, e i grafici sono generati dai dati, non dall'AI. Se un dato manca, la sezione viene saltata o porta un avviso di contenuto non disponibile: mai un numero inventato.
Se il fornitore principale dà un errore tecnico, la chiamata passa al secondo. Se il testo prodotto è vuoto, è un rifiuto del modello o è nella lingua sbagliata, il guardrail lo scarta e mette un segnaposto nella lingua del report: un abbonato non riceve mai una sezione vuota, né un testo in inglese dove si aspetta l'italiano.
Sì. Il flusso delle notizie cerca fonti reali sul web, le filtra, ne estrae il contenuto e lo riscrive con le cifre prese dal database; se non trova notizie verificate per il periodo, il report lo dichiara. Come riserva usa l'archivio delle notizie di FT Mercati.
I report sono un servizio di FT Mercati per i suoi abbonati. FT Support ha progettato e costruito la macchina che li produce, ed è questo che può rifare per un'altra azienda: i suoi dati, i suoi documenti ricorrenti, le sue lingue, con le stesse regole.
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Raccontacelo in una prima chiacchierata senza impegno: capiamo insieme se e dove l'AI porta un vantaggio misurabile, e da quale passo conviene partire.